“线上+线下”喊了这么多年“双11”到底怎么玩?

作者:网络电台在线收听
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发布时间:2017-11-01 12:44:37
来源:互联网



      央广网北京11月1日消息(记者刘柏煊张鸿昊)据经济之声《天下财经》报道,今年的“双11”进入10天倒计时,各大电商平台纷纷开始为自己的营销活动打前站,例如阿里的“双11”全球潮流盛典在昨晚上演,京东的嘻哈狂欢夜也同时拉开帷幕。这些依托于线下场景的“提前行动”,无一不释放出发力线上线下深度融合的新信号。

      身穿红色飞行外套,戴着某品牌眼镜的歌手张艺兴第一个出现在昨晚“双11”潮流盛典的舞台上。如果你喜欢张艺兴戴的这副眼镜,屏幕前的你就可以一边看秀,一边直接下单明星同款服饰。这场线下线上联动的“新零售”,拉开了今年天猫“双11”的大幕。

      诸如此类的线上线下融合已经成为今年“双11”各大电商巨头的共识。早前,京东和腾讯宣布联合推出“无界零售”解决方案,其要义之一就是“打造线上线下一体化”;而另一电商巨头苏宁则力推“智慧零售”概念,并且更加旗帜鲜明地喊出了“o2o”的口号。

      线上数据反哺线下体验

      在阿里巴巴集团首席营销官董本洪看来,如何利用线上的数据反哺线下的体验和运营,这是线上线下联动的关键所在。

      董本洪:“我们打通营销事件来抓取数据,希望这一策略能在将来为品牌的线下门店带来客流,并提高它们的运营能力和管理能力,用数据帮助商家做长时间的运营,这是线上帮助线下的具体表现。”

      对此,男装品牌海澜之家广告部部长李惠娟表示赞同。李惠娟坦言:“有线上线下的融合,能够帮助线下实体的门店提升效率,这是我们觉得在融合当中最需要把握的机会。”

      满足“随时随地随意”的需求

      有业内观点指出,线上线下深度融合为商家带来了全新的契机,但其终极指向依然是提升消费者的购物体验。就今年的“双11”而言,不少商家和品牌的线上线下融合更加深入,以满足消费者“随时随地随意”的需求。

      运动品牌安踏集团副总裁李玲透露:“今年我们尝试了新零售的做法,线上下单,线下提货,比如你在广州下一个单,有可能我们就派广州地区离你最近的门店给你送货,同时也让售后的服务也进一步提升。”

      天猫相关工作人员介绍,在此之前,天猫就已经打通部分线上线下门店,同款服装会标注线下实体店的地址,方便用户在线下试穿。

      据了解,2017年天猫“双11”交易额预计将突破1500亿元,而去年天猫“双11”的交易总额达到1207亿元。

      

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