请珍惜能给员工安全感与温暖度的公司

作者:网络电台在线收听
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发布时间:2017-11-17 13:29:26
来源:互联网



      当今,我们毫无疑问正处于一个风险时代的风险社会。企业、品牌遭遇危机已经成为常态。每年的央视3.15晚会,有多少家企业、公关公司严阵以待,就为紧急情况下一旦出现的危机时刻准备着战斗。危机公关、舆情应对越来越受到重视,因此也形成了一套相应的完备理论,比如说责任切割。

      责任切割是常见的、有效的舆情应对策略,主要指的是公司或单位对出问题的人或机构的责任及时切割出去,避免反应迟钝,避免包庇错误,避免因局部损伤整体。

      但是,在2017年8月份海底捞后厨的那只老鼠出名后,一份《关于海底捞火锅北京劲松店、北京太阳宫店事件处理通报》却赢得了公众的理解与舆论的转机。特别是那段违反“责任切割”理论的话:“涉事停业的两家门店的干部和职工无需恐慌,你们只需按照制度要求进行整改并承担相应的责任。该类事件的发生,更多的是公司深层次的管理问题,主要责任由公司董事会承担。”怪不得有人总结为:这锅我背,这错我改,员工我养。

      你想象一下,如果你的公司遇到类似情况,而你恰恰是出事部门的员工,当大家紧张不已时,公司的一纸声明给员工们的是足够的温暖度与安全感。这远比把当事部门和员工当做“背锅侠”、哪怕会给你超额的牺牲补贴都温暖安全的多。在求职过程中,薪水、待遇等物质条件的确很重要,但也要关注公司所能给予员工的维护。

      职场的我们会有同感的。我不太清楚海底捞的员工怎么想的,但是从网上铺天盖地吃瓜群众的评论中可以看出,这份处理通报赢得了人心,因为即便我们不是海底捞的员工,也是别的公司的员工。假设,这份处理通报改成“老鼠是个别店面问题,我们已将店长、相关责任人开除,欢迎大家的监督”,恐怕是另一种的感受了。当然,这种声明非常普遍,要不怎么有那么多的“临时工”、“背锅侠”、“个别人”了。

      请珍惜能给员工安全感和温暖度的公司。

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