免费送学习机?小心被“套路” 工商:商家在打“擦边球”

作者:网络电台在线收听
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发布时间:2017-11-06 11:45:58
来源:互联网



      男子向过往路人抛送小礼品。

      南宁市朝阳路有4家铺面,通过免费赠送小礼品的手段吸引市民进店,然后拉上门帘谈话,一步一步忽悠市民掏出上千元购买原本总价只要四五百元的学习机和学习资料卡。对此,新华工商所负责人表示,这4家铺面曾因证照不齐全被处罚过,但现已办齐证照,且现在实行的是市场调节价,商家将商品价格卖高一些,不涉嫌价格欺诈,相关部门对其处罚无法可依。这是一种新型推销手段,如果有市民觉得买亏了,可找工商所出面协调退货。

      投诉:

      “免费赠送学习机”是幌子

      10月22日至31日,多名市民反映称,他们在南宁朝阳路一带参与商家免费赠送礼品活动中,被商家忽悠购买了1600元的学习资料卡。

      10月29日下午4时许,黄女士在新朝阳商业广场逛街时,看到一家店面在做宣传活动,店员正在向路人免费发放纸巾。于是,她来到该店铺前,参与到抢纸巾的人群中。

      黄说,当纸巾赠送完后,店员又向现场的群众说可以免费赠送平板学习机,但是怕引起现场混乱,所以需要市民移步进入店铺。黄便随着人群进入了该店铺,很快她发现店铺大门的塑胶门帘被人放下。

      “商家很会调动现场气氛,让你不自觉陷入他们的套路。当时我被他说懵了,下午4时多进去,晚上7时才出来。”黄告诉记者,她稀里糊涂交了1600学习资料费,然后获得商家“赠送”的“先科”平板学习机和一款儿童手表。过后,她在网上搜索这款平板学习机,发现在某知名购物网站上的售价仅为298-498元,学习资料可免费下载。

      市民张女士说,10月22日,她经过朝阳路另一家店铺门前时,看见店员在门口搞活动,向人群抛送小包纸巾、充电宝、珍珠项链;后来见人越来越多,又说派送平板学习机、电话手表,然后把路人引到店里,称只要出20元费用,就赠送平板电脑和电话手表。很多人拿出20元说愿意。店员说假装收那20元,看大家是否诚心,见大家都肯出钱就还回去,接着是各种煽动人心的话,忽悠人掏1600元购买价值几百元的学习机和资料。

      暗访:

      商家玩的就是“套路”

      究竟这些商家是如何操作的,消费者又是怎么被忽悠购买上千元的学习资料的?11月2日下午,记者来到朝阳路一带暗访,发现有4家铺面的“套路”都是一样的。活动中,每家店都有3名男子,先是抛送小礼品,然后称派送学习机将大家引进铺面,再把铺面门帘拉下来,在里面引导大家高价购买与学习机配套的学习卡。

      第一步:抛送小礼品搞气氛吸引人

      11月2日下午3时30分,记者来到朝阳路鼎华商业广场看见,在一楼一间十平方米左右的铺面门外,聚集着20多人,其中大都是50多岁的妇女。一名男子拿着话筒站在铺面门口,一边跟门外的人群互动,一边朝人群中抛送纸巾、小米充电宝、布娃娃等小礼品,现场气氛十分热烈。铺面里面,还有两名男子在打帮手。

      一名妇女抢到了两大包纸巾和3个布娃娃,看上去很开心。她说:“纸巾可以拿回家用啊,布娃娃可以带给小孩子玩!”另外一名妇女抢到一个充电宝,她赶紧拿出手机插上试试看,结果插线后显示通电,她笑得嘴都合不拢了。不过,旁边有人提醒说:“这种不要钱的充电宝,用几天后就用不了了!”

      第二步:声称派送学习机引人进店铺

      大概互动了40分钟,拿话筒的男子搬过铺面门口一个很大的布娃娃,说要抛到人群中,但跃跃欲试了好几次,都没有抛出来。最后,他说:“来来来,大家走近一点点,我们还给大家派送学习机、电话手表等,请大家移步到店里面。”慢慢地,其中11人被他引进铺面里面。记者想跟进去,他拦住不给进,称太年轻了。

      记者看到,这11人被引进铺面后,另外一名男子把铺面门上的塑料门帘拉下来,这样一来,从外面就无法看到里面的情况。随后,该男子搬来一张凳子,坐着铺面门外把守,如果外面有人想进去,他就迅速起身阻止。

      有一名妇女抢了几包纸巾后没被引进铺面,她坐在路边的公交车站台的座椅上,看上去十分焦急。她在接受记者采访时说:“在外面抢点东西就可以了,里面是骗人掏钱买东西,不懂我老公怎么那么傻。”原来,她丈夫被引进去了,半个多小时都没出来,她打了好几次电话,她丈夫每次接电话都说马上出来,但就是不见出来。

      第三步:善用话术攻心引导购买学习卡

      铺面门口放有一个大音响,站在外面可以清晰听到铺面里面讲些什么内容。一名男子不停地吹嘘学习机的功能,称这款学习机里面包含有全国优秀教育专家的教程等,除了“名师贴身授课”“随学随问”之外,还可以“一对一地有效沟通”,简直就是把老师随时带在身边一样。

      该男子表示,现场有11人,可以免费送给其中6人,谁是虚情假意的,谁是真情实意的,一眼就可以看出来,不用大家指出来,也不用他指出来,虚情假意的自己可以出去了。该男子还说:“一家人来参加活动的,里面只能留一人,如果发现有两口人,拉出去枪毙了,我也不管。”

      接下来,该男子话锋一转,称学习机配有一张学习卡,必须要购买学习卡,下载相关软件后才能使用。该男子抓住父母关爱孩子学习的心理,一个劲地怂恿称,这张学习卡激活费只要20元,等有人表示愿意掏钱激活时,该男子又说原价1999元,因为搞活动,可以优惠399元,如果愿意掏钱购买,就是对孩子负责,如果不愿意,那就是对孩子的学习舍不得花钱。

      当天下午5时30分,一场推销活动结束了,记者看见里面的人都出来后,没有一人购买学习机。其中一名妇女告诉记者:“我本来想买的,但是身上没带够钱!”还有一名妇女称:“他把我们当傻子,其实那个学习机根本就不值那么多钱,骗人的,我不会掏钱买的!”

      工商:

      商家这是打了“擦边球”

      11月3日下午,记者来到位于上海路的新华工商所。新华工商所所长武畅堂获知记者来意后表示,他此前曾先后三次约谈过辖区内被消费者投诉的商家,最近一次是在10月12日上午。他表示,在约谈商家后,目前新华工商所尚未接到一起类似投诉。

      据武畅堂介绍,朝阳路商圈一带总共有4家打着赠送学习机、平板电脑、电话手表等,实为推销学习资料卡的门店,其中朝阳路两侧各分布有两家。今年以来,南宁市工商局12315指挥中心不断接到消费者来电,反映这种新型促销陷阱:一些商场或临时促销摊点打着通信运营商的名义办促销活动,宣称免费送学习机、平板电脑和智能手表,可实际并非如此。据了解,今年以来,该指挥中心共接到类似投诉来电165个,其中106个投诉的地点是朝阳路一带,占问题来电的64%。

      “投诉过于集中,我们也对相关店铺进行了处罚。”武畅堂告诉记者,这4家门店有未办齐手续便开店营业的情况,工商部门给予罚款2000元的处罚。目前,这4家门店证件已齐全。

      “我们也感觉他们不合理,但是他们这种行为又没违反相关法律法规。”武畅堂指出,商家这是钻了法律的空子,打了擦边球。至于消费者反映的商家宣传的学习机、平板电脑和学习资料卡价格过高的情况,他表示,目前是市场经济时代,此类商品价格由市场决定,政府不参与定价,何况商家也不存在逼买现象,“消费者购买这个产品,一个可能是贪图便宜,再者就是家中确实有需要”。

      武畅堂表示,如果消费者购买该类产品感觉买亏了,可向工商所反映,工商所会组织商家协调退货。

      

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